열심히 모은 친구가 차단하는 이유
어렵게 모은 채널 친구가 하나둘 차단하기 시작하면 당혹스럽습니다. 차단의 가장 큰 원인은 바로 메시지 발송 빈도입니다. 하루에 2-3건씩 메시지를 보내면 아무리 좋은 내용이라도 스팸으로 느껴집니다.
적정 발송 빈도 가이드
- 음식점/카페 - 주 2-3회 (메뉴 변경, 이벤트 중심)
- 의류/패션 - 주 1-2회 (신상품, 할인 시즌)
- 서비스업 - 주 1회 또는 격주 (정보성 콘텐츠 중심)
- 교육/학원 - 월 2-4회 (수강 안내, 교육 정보)
발송 시간대별 효과
업종에 따라 최적의 발송 시간이 다릅니다. 음식점은 오전 11시(점심 결정 전), 뷰티업종은 오후 7-8시(퇴근 후), B2B 서비스는 오전 9-10시(업무 시작)가 효과적입니다.
차단율을 낮추는 콘텐츠 전략
광고성 메시지만 보내면 차단율이 높아집니다. 정보성 콘텐츠와 광고 메시지의 비율을 7:3으로 유지하세요. 고객에게 도움이 되는 정보를 꾸준히 제공하면 광고 메시지도 거부감 없이 받아들입니다.
세그먼트별 맞춤 발송
모든 친구에게 같은 메시지를 보내지 마세요. 구매 이력, 관심사, 지역 등으로 그룹을 나누어 맞춤 메시지를 보내면 오픈율은 올라가고 차단율은 낮아집니다.
좋은 콘텐츠를 적절한 빈도로 보내는 것이 핵심입니다. 양보다 질입니다.