메시지를 보내도 열어보지 않는다면
카카오톡 채널 메시지를 열심히 작성해 보냈는데, 오픈율이 10%도 안 된다면 제목에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 메시지 제목은 고객이 메시지를 열어볼지 결정하는 가장 중요한 요소입니다.
오픈율을 높이는 7가지 제목 공식
- 숫자 활용 - "3가지 방법", "5분 만에" 등 구체적인 숫자가 클릭을 유도합니다
- 긴급성 부여 - "오늘까지", "선착순 50명" 등 시간 제한을 둡니다
- 질문형 - "혹시 이런 경험 있으신가요?" 식의 공감형 질문
- 혜택 강조 - 할인율, 무료, 증정 등 구체적 혜택을 앞에 배치
- 이모티콘 활용 - 적절한 이모티콘 1-2개로 시선 집중
- 개인화 - 고객 이름이나 지역명을 포함해 맞춤형으로 전달
- 호기심 유발 - "아직도 모르시는 분이 많은데..." 식의 정보 격차 활용
업종별 제목 예시
카페: "오늘의 원두가 바뀌었어요 - 콜롬비아 수프리모 입고"
미용실: "봄 시즌 컬러 트렌드 TOP3 공개합니다"
음식점: "점심 특선 메뉴 선공개 - 채널 친구만 1,000원 할인"
피해야 할 제목 패턴
모든 글자를 대문자나 특수문자로 도배하면 스팸처럼 보입니다. "!!!" 남용이나 과장된 표현도 역효과를 냅니다. 진정성 있는 메시지가 장기적으로 더 높은 오픈율을 유지합니다.
제목 하나만 바꿔도 오픈율이 2-3배 차이 날 수 있습니다. 다양한 제목을 테스트하며 우리 고객에게 맞는 공식을 찾아보세요.