오프라인 매장의 강점을 활용하자
온라인에서 친구를 모으는 것도 좋지만, 오프라인 매장이 있다면 매장 방문 고객을 채널 친구로 만드는 것이 가장 확실합니다. 이미 한 번 방문한 고객이므로 재방문 확률이 높습니다.
1. 계산대 QR코드
결제 시점은 고객이 가장 긍정적인 순간입니다. 계산대에 QR코드를 비치하고 친구 추가 시 즉시 할인이나 서비스를 제공하세요.
2. 테이블 텐트카드
음식점이나 카페라면 테이블마다 텐트카드를 놓으세요. 대기 시간에 자연스럽게 QR코드를 스캔하는 고객이 많습니다.
3. 영수증 하단 안내
영수증 하단에 채널 추가 안내와 혜택을 인쇄하세요. 비용이 거의 들지 않으면서 지속적으로 노출됩니다.
4. 포장/쇼핑백 스티커
테이크아웃 포장이나 쇼핑백에 QR코드 스티커를 부착하세요. 집에 가서 스캔하는 고객도 있습니다.
5. 매장 입구 배너
입구에 눈에 띄는 배너를 설치하세요. "카카오톡 친구 추가하고 OO 받으세요!" 같은 문구가 효과적입니다.
6. 직원 안내
결제 시 직원이 직접 안내하는 것이 전환율이 가장 높습니다. "카카오톡 채널 추가하시면 다음에 쓸 수 있는 쿠폰을 드려요"라고 한마디만 하면 됩니다.
7. 와이파이 연결 시 안내
매장 와이파이 비밀번호를 채널에서 안내하거나, 와이파이 접속 페이지에서 채널 추가를 유도할 수 있습니다.
오프라인에서 모은 친구는 온라인에서 모은 친구보다 충성도가 높은 경향이 있습니다. 이미 매장을 경험했기 때문입니다.