채널 통계를 왜 봐야 하나
카카오톡 채널 관리자센터에서 제공하는 통계를 분석하면 어떤 메시지가 효과적이었는지, 어떤 시간대에 반응이 좋은지 알 수 있습니다.
핵심 지표 4가지
- 친구 수 변화 - 순증/순감 추이
- 메시지 도달률 - 실제로 읽은 비율
- 클릭률 - 링크를 클릭한 비율
- 차단율 - 채널을 차단한 비율
친구 수 분석
친구 수가 느는 것도 중요하지만 차단하는 사람이 얼마나 되는지도 확인해야 합니다. 메시지를 너무 자주 보내면 차단율이 올라갑니다.
메시지 성과 분석
메시지를 보낸 후 도달률과 클릭률을 비교하세요. 같은 내용이라도 제목, 이미지, 발송 시간에 따라 결과가 달라집니다.
- 오전 10-11시 발송이 도달률 높음
- 이미지가 포함된 메시지가 클릭률 2배
- 혜택(쿠폰, 할인)이 포함되면 반응 좋음
감으로 운영하지 마세요. 데이터가 답을 알려줍니다.
월간 리포트 만들기
매월 말 통계를 정리하는 습관을 들이세요. 전월 대비 어떤 수치가 좋아졌는지 나빠졌는지 확인하면 다음 달 전략이 명확해집니다.