배달앱 수수료의 현실
배달앱 수수료가 15-25%에 달하면서 많은 소상공인이 배달할수록 손해라고 느끼고 있습니다. 자체 주문 채널을 병행하면 수수료 부담을 줄일 수 있습니다.
자체 주문 채널의 장점
- 수수료 0% - 직접 주문 시 수수료 없음
- 고객 데이터 확보 - 재주문 유도 가능
- 브랜드 직접 소통 - 프로모션 자유롭게 진행
- 메뉴 구성 자유도 - 앱 정책에 제한받지 않음
카카오톡 채널로 주문 받기
채널 메뉴에 주문 링크 등록
카카오톡 채널 하단 메뉴에 주문 페이지 링크를 등록하세요. 네이버 폼이나 구글 폼을 활용하면 무료로 주문서를 만들 수 있습니다.
자동 응답으로 메뉴판 제공
메뉴라고 입력하면 자동으로 메뉴판 이미지가 전송되도록 설정하세요.
단골 할인 적용
자체 채널 주문 시 배달앱보다 5-10% 저렴한 가격을 제공하세요. 수수료를 아끼는 만큼 고객에게 혜택을 돌려주는 것입니다.
배달앱과 병행 운영
배달앱은 신규 고객 유입 채널로 활용하고, 재주문은 자체 채널로 유도하세요. 배달앱 주문 시 채널 추가 안내 전단을 함께 넣으면 자연스럽게 전환할 수 있습니다.
신규 고객은 배달앱에서, 단골 고객은 자체 채널에서 관리하는 투트랙 전략이 현실적입니다.